Privacidad

Quiénes somos

Quest Alien lo hace Grape Digital Pty Ltd (ABN 24 643 279 663), en Australia. Cuando esta página dice “nosotros”, se refiere a nosotros. Somos responsables de la información que se describe aquí, según los Principios de Privacidad de Australia.

Lo que nunca hacemos

Hay cosas que conviene decir primero:

• No hay anuncios, ni en la app ni en ningún otro lado, y nunca vendemos ni compartimos nada de tu familia con fines publicitarios.
• No hay herramientas de analítica ni de rastreo en la app ni en este sitio: aquí no hay cookies, no usamos el identificador publicitario y no seguimos a nadie entre apps.
• No usamos la ubicación, los contactos, el micrófono ni la galería de fotos. La app solo le pide dos cosas al teléfono: la cámara, y las notificaciones si las permites.
• Nunca pedimos un correo, una contraseña ni una fecha de nacimiento para un peque.
• Por Quest Alien no pasa dinero. Las monedas son puntos dentro de tu familia.

Lo que guardamos de los adultos

El adulto que crea la familia da un nombre e inicia sesión con Apple, con Google o con un correo y una contraseña. Guardamos el nombre, el correo, la forma de iniciar sesión, tus ajustes de notificaciones y la cara dibujada que elijas como avatar. Las contraseñas las guarda nuestro proveedor de inicio de sesión y la app nunca las ve.

Un adulto invitado entra solo con su nombre, y puede añadir un correo y una contraseña más adelante si quiere. El PIN de cada adulto se guarda solo como un hash de un solo sentido, que ningún dispositivo puede leer.

Lo que guardamos de los peques

Un adulto añade a cada peque con su nombre (o un apodo, como prefieras) y, si quiere, una cara dibujada. El dispositivo del peque se une a la familia con un código que le muestra un adulto, que sirve una sola vez y vence a los diez minutos. Los peques no tienen cuenta propia: ni correo, ni contraseña, ni proveedor de inicio de sesión.

Después, la app guarda lo que el juego necesita: las misiones que reclama, las monedas que gana, gasta y guarda en el ahorro, su racha, su rango y sus medallas, y el dispositivo que usa. Los peques de una misma familia ven el nombre, el rango y cómo va cada uno en la carrera y los desafíos de la familia — nunca a nadie de fuera.

Las fotos de las misiones

Un adulto puede pedir una foto como prueba de que una misión se hizo. La foto se toma con la cámara en ese momento — nunca se elige de la galería — y el teléfono la vuelve a dibujar antes de enviarla, lo que borra datos ocultos como el lugar donde se tomó.

Solo los adultos de tu familia pueden verla. Se borra en cuanto un adulto responde la misión y, en cualquier caso, antes de 30 días. Es igual en todos los planes: no vendemos historial de fotos.

Notificaciones

Si permites las notificaciones, guardamos un identificador de Apple o de Google que nos deja llegar al dispositivo, y no lo usamos para nada más. Cada adulto elige de qué se entera en Ajustes.

El dispositivo de un peque solo se entera de sus propias misiones — activado salvo que un adulto lo apague — y de los recordatorios, que están apagados salvo que un adulto los active. A un peque no le llega nada entre las 21:00 y las 7:00, y una notificación nunca lleva un anuncio ni novedades de la app.

Pagar un plan

Los planes se compran en el App Store o en Google Play, y el pago lo hacen Apple o Google. Nunca vemos datos de tarjetas. RevenueCat nos dice en qué plan está tu familia, usando un identificador de la familia y no tu nombre ni tu correo.

Quién nos ayuda a hacerlo funcionar, y dónde

Usamos algunos servicios para hacer funcionar Quest Alien. Cada uno usa la información de tu familia solo para hacer su parte:

• Supabase — nuestra base de datos, el inicio de sesión y el almacenamiento de fotos, en Sídney, Australia.
• Apple y Google — el inicio de sesión si los eliges, las notificaciones y los pagos de sus tiendas.
• RevenueCat (Estados Unidos) — lleva la cuenta de en qué plan está cada familia.
• Resend — envía los correos que la app necesita, como confirmar una dirección o recuperar una contraseña, desde sus servidores en Tokio, Japón.

Información que sale de Australia

Los datos de tu familia viven en Australia. Una parte la manejan fuera del país los servicios de arriba para hacer su trabajo: el correo de un adulto, Resend en Japón; un identificador del plan, RevenueCat en Estados Unidos; y los identificadores de notificaciones, Apple y Google. Elegimos servicios que la protegen con un nivel comparable al de los Principios de Privacidad de Australia.

Cuánto tiempo lo guardamos

Las fotos de las misiones se borran al responderlas o a los 30 días. Los avisos de la bandeja de la app se borran a los 30 días. Lo demás se queda mientras tu familia use Quest Alien, porque es la historia de tu familia: las monedas, las rachas y las medallas.

Cuando borras tu cuenta en Ajustes, la app te dice qué va a pasar antes de borrar nada. Si no hay otro adulto en la familia, toda ella se borra a los 30 días, y hasta entonces todo sigue funcionando, así que puedes cambiar de idea; después se van todos los peques, las misiones, las monedas y las fotos, y también el inicio de sesión de cada dispositivo de la familia.

Tus opciones

Puedes ver y corregir casi todo en la propia app, y borrar tu cuenta desde Ajustes. También puedes pedirnos una copia de lo que guardamos sobre ti o tus peques, o pedirnos que lo corrijamos o lo borremos, escribiendo a la dirección de abajo.

Si no te convence cómo atendemos una consulta de privacidad, cuéntanoslo primero. También puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (oaic.gov.au).

Cómo lo protegemos

Todo viaja cifrado. Cada familia solo puede leer su propia información, y eso lo hace cumplir la base de datos misma, no la app. Los datos de inicio de sesión se guardan en el llavero seguro del teléfono, y los PIN solo como hashes.

Si esta página cambia

Actualizaremos la fecha de arriba. Si un cambio afecta a cómo tratamos la información de tu familia, te lo diremos antes de que entre en vigor.