Borrar tu cuenta

Cómo borrarla

En el teléfono o la tableta donde un adulto usa Quest Alien:

• Abre Quest Alien y toca Perfiles.
• Abre los Ajustes.
• En Cuenta, toca Borrar mi cuenta y escribe tu PIN si la app te lo pide.
• La siguiente pantalla te dice cuál de los tres casos de abajo es el tuyo, antes de que se vaya nada. Toca el botón y vuelve a tocarlo para confirmar.

Qué pasa

Depende de quién más esté en tu familia:

• Si no fuiste tú quien creó la familia, se va tu cuenta y la familia sigue adelante sin ti.
• Si la creaste tú y hay otro adulto en la familia, quien lleva más tiempo en ella pasa a llevarla, y después se va tu cuenta.
• Si eres el único adulto, toda la familia se borra a los 30 días. Hasta entonces todo sigue funcionando, y puedes entrar y tocar «Quedarnos con la familia» para cambiar de idea. Después, la familia desaparece para siempre.

Qué se borra

Tu cuenta se va al momento: tu nombre, tu correo, tu PIN, tus ajustes de notificaciones y tu inicio de sesión. Si entraste con Apple, también retiramos el acceso de la app en Apple.

Cuando se borra una familia entera, se va todo lo que hay en ella: el perfil de cada peque, cada misión, premio, moneda, racha y medalla, cada foto y la sesión de cada dispositivo de la familia.

Qué se guarda, y durante cuánto tiempo

• Si te vas de una familia que sigue adelante, sus misiones, monedas e historial se quedan con ella, porque son de la familia y de los peques que los ganaron.
• Lo que quede en las copias de seguridad de nuestro proveedor de base de datos caduca en 7 días como máximo.
• Apple o Google guardan el registro de lo que se compró en su tienda, según sus propias normas, y RevenueCat guarda qué plan tenía la familia, con un identificador y no con un nombre ni un correo.

Tu suscripción

Borrar tu cuenta no cancela una suscripción de la tienda. Cancélala también en el App Store o en Google Play, desde los ajustes de suscripciones de tu teléfono.