Términos de uso

Con quién estás de acuerdo

Quest Alien lo ofrece Grape Digital Pty Ltd (ABN 24 643 279 663), una empresa de Queensland, Australia — “nosotros” en esta página. “Tú” es el adulto que usa la app, y la familia que crea o a la que se une.

Qué es Quest Alien, y qué no es

Quest Alien ayuda a una familia a llevar las tareas, los premios y el ahorro como un juego. Los adultos publican misiones y deciden cuánto valen; los peques las hacen y juntan monedas.

• Las monedas son puntos dentro de tu familia. No tienen valor en dinero, no se pueden comprar, vender ni cambiar con nosotros, y no son dinero que guardemos para nadie.
• Si un peque recibe una paga de verdad, y cuánta, lo decides tú con tu peque. Por Quest Alien no pasa dinero.
• Quest Alien no es un banco, ni un servicio de pagos, ni asesoría financiera.

La cuenta de tu familia

Una familia la crea un adulto de al menos 18 años. Ese adulto puede invitar a otros adultos, añadir peques y vincular el dispositivo de un peque con un código de un solo uso. Eres responsable de a quién invitas y de lo que pasa en la cuenta de tu familia, así que guarda tu contraseña y tu PIN para ti y nunca compartas un código de unión fuera de tu familia.

Los peques

Los peques usan Quest Alien dentro de una familia que creó un adulto, y solo con su permiso. Al añadir a un peque confirmas que eres su madre, padre o tutor, o que tienes su permiso, y aceptas estos términos y la página de privacidad en nombre del peque. Acompáñalos: la app está pensada para que los adultos pongan las misiones y las respondan.

Planes, pagos y renovaciones

Explorer es gratis. Crew y Squadron son planes de pago, que se venden como suscripciones en el App Store o en Google Play. La tienda te muestra el precio en tu moneda antes de pagar, y Apple o Google cobran a tu cuenta de la tienda.

• Una suscripción se renueva sola al final de cada mes o de cada año, al precio indicado, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo.
• Puedes cancelarla cuando quieras en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play. Conservas el plan hasta el final del periodo que pagaste.
• Si un plan se ofrece con una prueba gratis, se cobra al terminar la prueba salvo que la canceles al menos 24 horas antes.
• Un plan se gestiona en la tienda donde se compró. Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus propias políticas, y nada de esto limita tus derechos según la Ley del Consumidor de Australia.
• Si un precio cambia, Apple o Google te avisan antes de que se aplique, como exigen sus reglas.

Lo que pone tu familia

Los nombres de las misiones, los premios, las notas, los nombres y las fotos que añade tu familia siguen siendo tuyos. Nos das permiso para guardarlos y mostrárselos a tu familia, solo para que la app funcione. No añadas nada ilegal, ni nada que pueda hacer daño o avergonzar a un peque.

Usarla con juego limpio

Por favor, no:

• intentes acceder a la información de otra familia, ni saltarte un PIN o un código de unión;
• copies, descompiles o interfieras con la app o con los sistemas que la hacen funcionar;
• uses Quest Alien para acosar, presionar o hacer daño a un peque ni a nadie.

Cambios en la app

Seguimos mejorando Quest Alien, así que las funciones pueden cambiar. Podemos suspender o cerrar la cuenta de una familia si se incumplen gravemente estos términos, y te diremos por qué salvo que la ley o la seguridad de un peque lo impidan. La app puede no estar disponible a ratos, por ejemplo durante un mantenimiento.

Irte

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras en Ajustes; la página de privacidad explica qué pasa con la información de tu familia. Borrar la cuenta no cancela una suscripción de la tienda: cancélala también en el App Store o en Google Play.

Tus derechos y nuestra responsabilidad

La Ley del Consumidor de Australia te da garantías que no se pueden excluir, y nada de estos términos te las quita. En la medida en que la ley lo permita, y aparte de esas garantías, no respondemos por pérdidas indirectas, y nuestra responsabilidad total contigo se limita a volver a prestar el servicio o a devolverte lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo.

Estos términos se rigen por la ley de Queensland, Australia, y sus tribunales pueden resolver cualquier disputa.

Si estos términos cambian

Actualizaremos la fecha de arriba. Si un cambio afecta a tus derechos o a lo que pagas, te lo diremos antes de que entre en vigor.